Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Судебное дело от Ростелекома за неуплату по договору: последствия, пеня и штрафы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы не оплатите интернет вовремя, компания-провайдер может начать действовать согласно своим правилам и условиям. Возможно, доступ в интернет будет заблокирован до тех пор, пока вы не сделаете платеж. При этом провайдер имеет право взыскать дополнительные платежи, чтобы восстановить доступ к услугам.
Что произойдет при просрочке оплаты интернета?
Иногда компания-провайдер может начислять штрафные санкции в случае просрочки платежа. Штрафы часто связаны с процентами от суммы долга и могут значительно увеличить вашу задолженность за интернет.
Если вы не выплачиваете задолженность за интернет в течение продолжительного времени, провайдер может передать вашу задолженность коллекторским агентствам. На этом этапе ваш кредитный рейтинг может быть сильно поврежден, что повлияет на вашу кредитную историю в будущем.
Кроме оплаты задолженности, провайдер может также потребовать оплаты стоимости отключения и переподключения интернета. Поэтому стоит избегать задержек в оплате интернета, чтобы избежать дополнительных расходов и проблем с кредитной историей.
Как расторгнуть договор с Ростелеком по телефону?
Если вы являетесь клиентом Ростелекома и хотите прекратить сотрудничество с компанией, есть несколько способов. Вариантом может быть расторжение договора по телефону. Но возможно ли это?
Действительно, расторгнуть договор с Ростелекомом можно несколькими способами, включая звонок в службу поддержки. Однако, чтобы избежать недоразумений и неприятных сюрпризов, лучше воспользоваться формой обратной связи на сайте компании или позвонить по указанным на сайте контактным номерам телефонов.
Важно учесть, что при расторжении договора по телефону с Ростелекомом, вам могут потребоваться определенные документы, такие как паспорт и копия договора. Также, для расторжения договора могут потребоваться определенные условия и сроки. Прежде чем действовать, лучше уточнить все необходимые детали для более гладкой процедуры.
Итак, можно ли расторгнуть договор с Ростелекомом по телефону? Да, это возможно, но для более точных условий и деталей рекомендуется обращаться к непосредственным представителям компании через сайт или службу поддержки. В любом случае, основная цель — сделать эту процедуру как можно более легкой и безопасной для вас.
Не пользовались интернетом, значит и не платить?
Когда деньги на счету пользователя заканчиваются, а пользователь вовремя не пополняет свой счет, то провайдер отключает пользователя (в данном случае – своего клиента) от услуги доступа к интернету.
После отключения услуги (доступ в интернет) роутер пользователя может продолжать работу. При этом компьютеры или гаджеты пользователя, подключенные к роутеру, НЕ имеют доступа в интернет.
Казалось бы, все понятно:
- деньги на счету закончились, интернет отключился;
- пользователь пополнил свой счет – интернет включился снова.
Но так это работает не всегда.
Предположим,
для оплаты одного дня (одних суток) работы в интернете с пользователя списывают, скажем, 10 рублей. А на счету пользователя остался 1 руб. Как в этом случае может поступить провайдер?
Вариант, когда провайдер предоставляет за этот 1 руб., оставшийся на счету пользователя, лишь 1/10 времени суток, то есть, 2.4 часа или 144 минуты, практически исключен.
Аппаратура провайдера так не настроена и так не работает.
Скорее всего,
- либо в 0 часов (в полночь) интернет отключится, а на личном счете пользователя сохранится этот 1 руб.;
- либо с 0 часов пользователю будет предоставлена возможность работать еще одни сутки, но при этом на его личном счете появится цифра с минусом – отрицательный баланс.
Не пользовались интернетом, значит и не платить?
Когда деньги на счету пользователя заканчиваются, а пользователь вовремя не пополняет свой счет, то провайдер отключает пользователя (в данном случае – своего клиента) от услуги доступа к интернету.
После отключения услуги (доступ в интернет) роутер пользователя может продолжать работу. При этом компьютеры или гаджеты пользователя, подключенные к роутеру, НЕ имеют доступа в интернет.
Казалось бы, все понятно:
- деньги на счету закончились, интернет отключился;
- пользователь пополнил свой счет – интернет включился снова.
Но так это работает не всегда.
Предположим,
для оплаты одного дня (одних суток) работы в интернете с пользователя списывают, скажем, 10 рублей. А на счету пользователя остался 1 руб. Как в этом случае может поступить провайдер?
Вариант, когда провайдер предоставляет за этот 1 руб., оставшийся на счету пользователя, лишь 1/10 времени суток, то есть, 2.4 часа или 144 минуты, практически исключен.
Аппаратура провайдера так не настроена и так не работает.
Скорее всего,
- либо в 0 часов (в полночь) интернет отключится, а на личном счете пользователя сохранится этот 1 руб.;
- либо с 0 часов пользователю будет предоставлена возможность работать еще одни сутки, но при этом на его личном счете появится цифра с минусом – отрицательный баланс.
За что начисляются пени
Начиная с 2017 года, на представителей компании Ростелеком обрушился шквал жалоб и судебных исков по поводу незаконного начисления неустойки за неоплаченные вовремя услуги связи, интернета и телевидения. Споры вокруг этого вопроса не утихают и в 2019 году. Связаны они не только с законностью самого факта взыскания неустойки, но и с ее размером. Дело в том, что Ростелеком пени за просрочку платежа рассчитывает, исходя из 1 процента в день, начиная с первых суток просрочки.
Вопрос взимания неустойки, к которой относятся и пени, рассматривается в российском законодательстве Гражданским и Налоговым Кодексом.
Согласно параграфу 2 ГК РФ взимание пени в качестве неустойки с физического и юридического лица возможно в том случае, если получатель услуги не выполняет условия договора. Если в самом соглашении между сторонами нет указаний на порядок списания неустойки и алгоритм ее расчета, в данном вопросе необходимо отталкиваться от федерального законодательства.
Основные правила расчетов пеней изложены в ст. 75 НК РФ. Пени следует начислять в процентах от общей суммы долга. Если в качестве плательщика выступает физическое лицо, то для него это будет 1/300 ставки рефинансирования.
При образовании крупной суммы неустойки следует учитывать, что она не может превышать размер имеющейся задолженности. Плюс размер ее должен быть адекватным деянию, совершенным нарушителем.
Законно ли ПАО Ростелеком начисляет пени за просрочку по оплате услуг?
ПАО Ростелеком начисляет пени за просрочку за оплату услуг 1% от общей суммы задолженности за каждый день! Законно ли это?
Оплата услуг Ростелекома не относится к коммунальным услугам и плате за жилое помещение, а следовательно, размер пени, регулируется заключенным договором (закон не ограничивает данный размер и порядок его исчисления).
Статья 330 Гражданского кодекса РФ. Понятие неустойки
1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Дело в том, что в договоре ничего не прописано про штрафы и пени за несвоевременную оплату. Разговаривал с ними, ссылаются на ( Пени начисляются в соответствии с действующим законодательством, а именно:
п.71 Правил оказания телематических услуг связи утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575.
п.75 Правил оказания услуг связи по передаче данных утв. Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 №32
Пени на пени не начисляются. Сумма пени никогда не превышает сумму основной задолженности. Однако если просрочено несколько периодов, то пени будут начислены на все эти периоды, когда оплате не поступила своевременно/в полном объёме.)
Неустойка, установленная п. 75 Правил оказания услуг связи, и неустойка, предусмотренная п. 71 Правил оказания телематических услуг, являются законными видами неустойки и подлежат применению независимо от соглашения сторон. Данная позиция подтверждена судебной практикой (Рекомендации научно-консультативного совета при Федеральном арбитражном суде Волго-Вятского округа от 2 июня 2011 г. «О практике применения норм гражданского законодательства» (вопрос 19)
В указанных пунктах сказано о том, что если в договоре не указан размер неустойки, то применяется размер неустойки, предусмотренный названными пунктами, а именно — 1%
Что касается ее размера, то неустойка может быть уменьшена на основании ст.333 Гражданского кодекса РФ
Статья 333. Уменьшение неустойки
1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Можно ли получить запись своего разговора с сотрудником Ростелеком, на основании пакета Яровой?
Когда подключал услугу интернет + камера наблюдения по акции. По словам оператора, если подключить тариф с камерой, то платеж будет составлять 1899 р в месяц. Когда пришел счет, там было включено еще 300 р за аренду камеры. Оператором Ростелекома не было озвучено, что за эту акцию необходимо будет платить сверх того, что она озвучила.
Можно ли получить запись своего разговора с сотрудником Ростелеком, на основании пакета Яровой?
Пакет Яровой здесь абсолютно ни причем Запись вы не сможете получите Получение записи возможно только если в суде будете оспаривать ст 3 ГПК РФ 300 руб Тогда на основании ст 57 ГПК РФ суд может истребовать данную запись.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Ростелеком шлёт смс с задолженностью, что подаст в суд что продаст мой долг коллекторам.
Подключил интернет и тв от ростелекома, специалисты (приходили устанавливали и которым я звонил) говорили что оборудование выплачивать не надо будет если я вдруг захочу отказаться от их услуги, договор напечатан задним числом 28.08.15, а пришли подключать 30.08.15 в то время когда мне надо было уезжать на работу на вахту в Москву на 15 дней время ознакомиться с договором у меня не было когда приехал попользовался услугами был недоволен интернет виснит вайфай пропадает тв тоже плохо работало поехал отключить сказали что уже поздно (10 дней) оборудование в расрочку предеться выплачивать. Интернет наладим говорили всё будет хорошо я уехал но как всё было так и осталось. Интернет и тв отключил терпения не хватает. Подключился к другом провайдеру и доволен. Ростелеком шлёт смс с задолженностью, что подаст в суд что продаст мой долг коллекторам. Как мне поступить не хотелось бы им платить и за что.
Если считаете их требования неправомерными, не платите, пусть обращаются в суд и там документально доказывает обоснованность своих претензий.
Вам помог ответ?ДаНет
Батыр, чтобы точно ответить на Ваш вопрос, необходимо читать договор который был заключен Вами.
В силу ст. 486 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства. Если договором купли-продажи не предусмотрена рассрочка оплаты товара, покупатель обязан уплатить продавцу цену переданного товара полностью. Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса Согласно ч. 1 ст. 489 ГК РФ договором о продаже товара в кредит может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку. Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки. (ч. 2 ст. 168 ГК РФ). Согласно ч. 1 ст. 169 ГК РФ сделка, совершенная с целью, заведомо противной основам правопорядка или нравственности, ничтожна и влечет последствия, установленные статьей 167 настоящего Кодекса. В случаях, предусмотренных законом, суд может взыскать в доход Российской Федерации все полученное по такой сделке сторонами, действовавшими умышленно, или применить иные последствия, установленные законом. В силу ст. 167 ГК РФ недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.
Что делать, если не работает домашний телефон от Ростелеком?
В наше время бьет все рекорды востребованности мобильная связь, которая с каждым годом становится более доступной. Однако, домашняя телефония по-прежнему актуальна. В данной услуге заинтересованы многочисленные организации, в том числе государственные. Также пользователями услуги являются и домовладельцы. Обычно это взрослые граждане, у которых есть необходимость общения с людьми посредством домашнего телефона.
Ростелеком предлагает своим клиентам надежный и современный телефонный аппарат. Однако, порой сбои в домашней телефонии все равно происходят. Поскольку причина сбоев может заключаться далеко не только в неисправности самого оборудования, устанавливаемого дома. Нечасто удается самостоятельно устранить поломку. Может возникнуть необходимость вызова мастера.
Отключение домашнего телефона
В России сеть домашних (стационарных или городских) телефонов принадлежит провайдеру «Ростелеком». Действуя в рамках законодательства, провайдер вправе отключить телефон за несоблюдение пунктов подписанного с собственником жилья договора.
Ограничения могут накладываться в разной степени – частично или полностью. При частичном отключении владелец телефона не сможет никому звонить, обратная связь остается. При полном отключении в телефоне даже гудков не будет.
С одной стороны, в век современных технологий городской телефон оказывается не нужен. С другой стороны, в поликлинику, жилищную инспекцию, городской газ, РЭСК невозможно или слишком дорого дозвониться со смартфона. Особенно крупную сумму приходится заплатить за разговор, если на том конце провода вас просят подождать 2-3 минуты.
Не пользовались интернетом, значит и не платить?
Когда деньги на счету пользователя заканчиваются, а пользователь вовремя не пополняет свой счет, то провайдер отключает пользователя (в данном случае – своего клиента) от услуги доступа к интернету.
p, blockquote 7,0,0,0,0 —>
После отключения услуги (доступ в интернет) роутер пользователя может продолжать работу. При этом компьютеры или гаджеты пользователя, подключенные к роутеру, НЕ имеют доступа в интернет.
p, blockquote 8,0,0,0,0 —>
Казалось бы, все понятно:
p, blockquote 9,0,0,0,0 —>
- деньги на счету закончились, интернет отключился;
- пользователь пополнил свой счет – интернет включился снова.
Но так это работает не всегда.
p, blockquote 10,0,0,0,0 —>
p, blockquote 11,0,0,0,0 —>
для оплаты одного дня (одних суток) работы в интернете с пользователя списывают, скажем, 10 рублей. А на счету пользователя остался 1 руб. Как в этом случае может поступить провайдер?
Вариант, когда провайдер предоставляет за этот 1 руб., оставшийся на счету пользователя, лишь 1/10 времени суток, то есть, 2.4 часа или 144 минуты, практически исключен.
p, blockquote 13,0,1,0,0 —>
Аппаратура провайдера так не настроена и так не работает.
p, blockquote 14,0,0,0,0 —>
p, blockquote 15,0,0,0,0 —>
- либо в 0 часов (в полночь) интернет отключится, а на личном счете пользователя сохранится этот 1 руб.;
- либо с 0 часов пользователю будет предоставлена возможность работать еще одни сутки, но при этом на его личном счете появится цифра с минусом – отрицательный баланс.
Как происходит отключение интернета за неуплату
Проблема ограничения доступа к услугам, безусловно, касается и интернет-пользователей, использующих услуги доступа во Всемирную сеть от компании Ростелеком по всей России.
В случае появления отрицательных цифр на балансе абонентского счета, ограничение доступа в интернет включается сразу же.
Именно поэтому, если абоненты хотят как можно быстрее возобновить доступ к Сети, нужно срочно пополнить счет. Благо, сегодня Ростелеком предлагает для этого способы, не подразумевающие необходимости посещения офиса компании или даже выхода на улицу. Это:
Отметим также и то, что после пополнения счета, интернет активируется не сразу. Средства поступают в систему Ростелеком в течение 1-3 часов. В отдельных случаях это время может быть больше и доступ в Сеть может быть возобновлен только на следующий день.
Это еще раз подтверждает, почему необходимо систематически проверять состояние своего счета в личном кабинете и следить за тем, чтобы он не достигал отрицательных величин.
Как отключить интернет Ростелеком: основные моменты
И тут ты поймешь что ты хоть и сидел такой весь красивый, но на первый месяц просрочки превратился из красавчика в лоха, который платит всегда.
Разобрались в счете и снизили сумму. Но сам подход заставляет задуматься, что Ростелеком все таки большая бюрократическая структура, в которой каждая служба действует по своим правилам.
Отметим, что пополнять счет рекомендуется хотя бы за одну неделю до окончания поточного месяца. Естественно, многие люди ссылаются на то, что им поздно приходит счет за телефонные услуги в распечатанном виде, но сегодня это уже не оправдание. А все потому, что Ростелекомом реализована опция, позволяющая заказывать счет в электронном режиме.
Это еще раз подтверждает, почему необходимо систематически проверять состояние своего счета в личном кабинете и следить за тем, чтобы он не достигал отрицательных величин.
Для начала вы должны определиться с тем, хотите ли деактивировать доступ в сеть полностью или временно заморозить его.
Платежные документы об оплате долга Ростелекому, которыя я им отправил, игнорируются. Что мне сделать, чтобы они отвязались?
Преимущества использования сервиса очевидны. Компания компенсирует 60-дневный период, который обойдется Вам в 2 раза дешевле. Чтобы не менять собственный номер телефона, его перенесут вместе с договором.
Т.е. долг все равно придется выплатить, но можете направить за ним контрагента в суд. Но помните, что подавать самой иск о признании сделки недействительной можно в течение 1 года согласно ст.181 ГК РФ. Это срок исковой давности для признания сделок недействительными.
Ростелеком отключен за неуплату интернет
К слову, и здесь решение проблемы и её объяснение, являются очень простыми: большинство абонентов задействуют для перевода средств за использование услуг компании Ростелеком, почтовые отделения, банки и терминалы самообслуживания. Необходимо понимать, что средства, отправленные таким способом, могут быть зачислены не сразу, а в течение 3-5 дней.
Я прекрасно отдаю себе отчёт в том, что теоретически и по-хорошему я наверно должен был бы и зайти в свой личный кабинет и вовремя оплатить услуги, но с другой стороны было бы хорошим тоном предупредить о штрафах и неустойках посредством хотя бы письма на электронную почту, как это делают даже банки, которые зарабатываются в основном на просрочках платежей — например Тинькофф и Еврокредит.
Самое первое. что необходимо сделать, в случае если прекратил трудиться интернет – перезагрузить компьютер.
С недавних пор ситуация изменилась. Мне стали приходить письма со счетами на непонятные суммы — на 350 рублей больше, на 700 рублей больше, по-разному. После звонка в службу технической поддержки, спустя пару месяцев, узнал что это ПЕНИ начисленные за каждый день просрочки платежа, в размере 1% от суммы просроченного платежа в ДЕНЬ!
Сергей Веселов:
так и не платите, зачем избавляться от долга?
Олег:
теперь можешь писать претензию, что не пользовалась, которой они подотрут себе зад.
запомни: есть договор — выполняй его.
Kamino 85:
заяву сразу надо вроде писать о заморозке услуги. :/
Максим Андреев:
там на все нужны письменные заявления. на заморозку, на расторжение договора. на всю куйню.
рен супер:
странные порядки у провайдера—на МТС не заплати то просто отключат сигнал и все
Yoda:
Я этой конторе тоже по тупости отдал 2000 за просто так. Пздц какой то, все провайдеры отрубают интернет и все, а эти козлы будут в минус квитки присылать, пока в офис не съездишь.
Хер я теперь буду пользоваться Ростелекомом из принципа, пусть хоть задаром свой инет+ТВ приставку впаривают.
И сайт у них аутисты делали.
Они вроде как имеют право расторгнуть договор в одностороннем порядке, но тока эти козлы этого не делают до тех пор, пока с вас что то не поимеют. Нехер платить, не пользуешься не плати, и потом подай претензию. А доказать возможно, просмотром трафика. За обслуживание линии только должна будешь по факту. Рублей 200.
p.s. хотя чё там обслуживать, кусок провода или оптоволокна. Можно подумать они её ходят и прозванивают постоянно. Пидоры сраные.
Anton:
Долг вам полюбому придется оплатить, договор на оказание услуг действует
Необходимо расторгнуть его в офисе, тогда перестанут начислять плату
Влад Иванов:
Заплатить ПРИДЕТСЯ! Ползи к ним в оффис и пиши заявление..
Иначе на свою опу накинешь проценты и по решению суда придется заплатить ВСЕ !
Николай Приходько:
Это как в магазине не купил, не заплатил и никто не заставит.
Bonehead:
На прошлой неделе пришлось столкнутся с проблемами интернет-провайдера Ростелеком.
Качество связи оставляет желать лучшего. Отзывы пользователей нашей области удивили. Многие переходят на мобильный интернет. Цена особо не отличается, а вот проблем меньше. И «интернет всегда с тобой» и провайдера сменить проблем не составит. И в офис не нужно ехать — Купил интернет — пользуешься — не купил отдыхаешь. Дружно решили послать Ростелеком в …
Что бы нас лохов учить — все мелким текстом, проглядел плати. Чем быстрей подпишите отказ от услуг, тем проще будет жить. Смысла с ними бодаться и наращивать долг нет. Суд отнимет массу времени, сил и средств. Благо Ростелеком теперь не один на рынке услуг интернета.
telecomer /rostelecom/rtfaq/kak-otklyuchit-internet-rostelekom/
PS Поймите одно, никого не волнуют Ваши трудности, могли или не могли, и оператор Вас предупредила
Владислав Кушнир:
лучше всего поехать в офис и расторгнуть договор, пока договор не расторгнут вам будут продолжать начислять долг вплоть до судебного дела за то что вы не выполняете свои условия назначенные в договоре и пока этот штраф не вырос ещё в несколько раз лучше его оплатить, так как все Ваши претензии будут просто проигнорированы.
P.S. Внимательно читайте всё что написано в договоре и тогда не будет проблем
Alfranza:
Надл было не звонить, а приехать к ним в офис и расторгнуть договор.
За что начисляются пени
Начиная с 2017 года, на представителей компании Ростелеком обрушился шквал жалоб и судебных исков по поводу незаконного начисления неустойки за неоплаченные вовремя услуги связи, интернета и телевидения. Споры вокруг этого вопроса не утихают и в 2019 году. Связаны они не только с законностью самого факта взыскания неустойки, но и с ее размером. Дело в том, что Ростелеком пени за просрочку платежа рассчитывает, исходя из 1 процента в день, начиная с первых суток просрочки.
Вопрос взимания неустойки, к которой относятся и пени, рассматривается в российском законодательстве Гражданским и Налоговым Кодексом.
Согласно параграфу 2 ГК РФ взимание пени в качестве неустойки с физического и юридического лица возможно в том случае, если получатель услуги не выполняет условия договора. Если в самом соглашении между сторонами нет указаний на порядок списания неустойки и алгоритм ее расчета, в данном вопросе необходимо отталкиваться от федерального законодательства.
Основные правила расчетов пеней изложены в ст. 75 НК РФ. Пени следует начислять в процентах от общей суммы долга. Если в качестве плательщика выступает физическое лицо, то для него это будет 1/300 ставки рефинансирования.
При образовании крупной суммы неустойки следует учитывать, что она не может превышать размер имеющейся задолженности. Плюс размер ее должен быть адекватным деянию, совершенным нарушителем.